CONDICIONES DE USO
Las presentes CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICA DE COMPRA, establecen las condiciones por las que se rige el uso de esta y la compra de productos en la misma, a la cual los usuarios, o clientes deben sujetarse. Al utilizar esta página o hacer un pedido a través de la misma, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Protección de Datos Personales; por lo que sugerimos su lectura previa, antes de iniciar su utilización.
Las condiciones aquí establecidas podrán ser modificadas en cualquier momento por RUMOURS.CO sin necesidad de notificar o solicitar aprobación alguna, por lo que sugerimos leerlas cada vez que vaya a realizar una compra. Las Condiciones aplicables serán aquellas que se encuentren publicadas al momento de la compra.
Las siguientes CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICAS DE COMPRA entran en vigencia a partir de su publicación, sin perjuicio de modificaciones posteriores sin previo aviso o consentimiento. Depende únicamente de Rumours.co aprobar modificaciones al texto de la presente publicación. El acceso y uso de esta Página es gratuito. El hecho de navegar por la Página, da la condición de usuario e implica la aceptación completa y sin reservas de todas las condiciones de uso. Al acceder, navegar o usar esta Página, usted reconoce que ha leído, entendido, y se obliga a cumplir todas las condiciones y términos aquí previstos. Si Usted no está de acuerdo con las condiciones, debe abstenerse de navegar por esta Página, y si lo desea, comunicar su inconformidad a RUMOURS.CO. En caso de adquirir cualquier producto a través de esta página, se entiende que estos términos y condiciones han sido aceptados en su totalidad.
PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos. Así mismo, se excluyen los gastos por concepto de aranceles e impuestos que generen las autoridades de otros países a ventas realizadas fuera de Colombia, dichos gastos deberán ser asumidos por el cliente. Los costos de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta Página. En todo caso, serán válidos aquellos costos de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
RUMOURS.CO informa al Cliente los tiempos de entrega de cada producto. El número de existencias disponibles estan listas para ser despachadas y su tiempo de entrega será de dos (02) a cinco (05) días hábiles. Los productos BAJO PEDIDO se encuentran en elaboración y su tiempo de entrega será de ocho (08) a diez (10) días hábiles. Se recomienda hacer el pedido teniendo en cuenta el tiempo indicado para su procesamiento, confección y entrega. Al realizar la compra se acepta el conocimiento por parte del Cliente de los tiempos de entrega manejados e informados en cada producto por RUMOURS.CO.
Nuestros pedidos son enviados por medio de la empresa transportadora DEPRISA/INTERRAPIDÍSIMO/99 MINUTOS. Para productos en stock, el despacho se realizará dentro de los dos (02) días hábiles siguientes de confirmada la compra. Para los productos ordenados a fabricar (PRE-VENTA/BAJO PEDIDO), el despacho se realizará entre ocho (8) a diez (10) días hábiles siguientes después de confirmada la compra.
Estos tiempos no aplican en promociones o eventos especiales. RUMOURS.CO se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido del cual no haya disponibilidad de inventario en la fecha en la que se realizará el envío, e informará sobre dicha cancelación al cliente.
Los sábados, domingos y festivos no se procesan órdenes de despacho hasta el día hábil siguiente.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho al cliente para realizar la anulación de la totalidad del pedido. En el caso que el producto no se encuentre disponible, RUMOURS.CO realizará la devolución del dinero que haya sido abonado por la compra.
FORMALIZACION Y CANCELACION DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la confirmación del proceso de compra, RUMOURS.CO enviará siempre un email al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.
Una vez realizado el pago del pedido, no se aceptan cancelaciones. Los cambios en el pedido pueden ser realizados antes del envío del mismo, siempre que se trate de productos disponibles. Para los productos que hayan sido ordenados para fabricar, los cambios sólo podrán ser realizados hasta veinticuatro (24) horas después de realizada la compra. En ambos casos se debe enviar un correo a servicioalcliente@rumoursco.com
Los artículos para cambios deben tener todos los boletos y etiquetas, deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que se enviaron con su embalaje y caja original. No somos responsables de los artículos dañados o perdidos en tránsito.
Cuando se requiera el cambio de algún producto, se puede hacer en un plazo de treinta (30) días calendario desde la fecha de entrega en la dirección indicada (basados en la fecha de entrega que la empresa transportadora provee como prueba).
Se debe tener en cuenta que:
- Los productos en promoción o con descuento, no tienen cambio ni devolución.
- Los cambios de los productos siempre se realizarán por el valor por el que fueron comprados, en caso de que el cliente desee hacer el cambio por un producto de mayor valor, deberá cancelar la diferencia.; y si es de menor valor no se hace la devolución del dinero y se procederá un saldo a favor del cliente.
- Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja y/o bolsa con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue a las oficinas de RUMOURS.CO con las máximas garantías posibles.
- En ningún caso habrá devolución del dinero.
- Se exceptúan del derecho de cambio los productos fabricados en PRE-VENTA/BAJO PEDIDO o por solicitud expresa del cliente.
- Todos los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del stock y no serán cambiados por productos BAJO PEDIDO o PERSONALIZADOS.
- Una vez que el producto sea recibido, se revisará y se le notificará al cliente si cumple con las condiciones y si el cambio es viable.
- Los costos de transporte serán cubiertos por el cliente.
COLORES
RUMOURS.CO ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las piezas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, los colores de los productos que aparecen en pantalla pueden estar sujetos a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu dispositivo móvil o computador. En este sentido RUMOURS.CO no puede garantizar que los colores que aparezcan en tu dispositivo móvil o computador se ajusten fielmente a la realidad. Se recomienda leer atentamente el color proporcionado por RUMOURS.CO en su página web antes de realizar la compra.
GARANTÍA LEGAL
RUMOURS.CO ofrece garantía sobre los productos adquiridos, respondiendo por defectos de calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado de las piezas. El término de garantía establecido para los bolsos ofrecidos por RUMOURS.CO es de QUINCE (15) días calendario desde la fecha de entrega en la dirección indicada (basados en la fecha de entrega que la empresa transportadora provee como prueba). RUMOURS.CO se reserva la obligación de hacer cambios por algún imperfecto luego de los quince (15) días calendario, pues al ser piezas delicadas no es posible garantizar que el producto, en efecto, llegó defectuoso. Para accesorios (cadenas, reatas y correas) el término de garantía será de treinta (30) días calendario.
Una vez expire el término de garantía, el cliente deberá asumir el pago por cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que se requiera.
RUMOURS.CO no realiza cambios a productos que se encuentren deteriorados por uso indebido tales como golpes, deformaciones, accidente, abuso, negligencia, caída, utilización de químicos o productos corrosivos, almacenamiento indebido, por incumplimiento a las instrucciones de uso indicadas en el momento de la compra o desgaste normal. La garantía se cubre mediante reparación o cambio de acuerdo al criterio de RUMOURS.CO y a lo dispuesto a las normas que regulan la materia. Es causal de pérdida de la garantía si el cliente decide hacer modificaciones al producto.
Los productos de RUMOURS.CO, son hechos a mano, por lo que pueden presentar características especiales y naturales asociadas a los materiales que se utilizan en su proceso de fabricación y que pueden generar en algunas ocasiones variación en la textura o diferencias en las características de un producto a otro, lo que no se podrá considerar como defecto en ningún momento y por lo tanto no aplica como garantía.
Para efectuar la garantía de los productos, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:
- Si el defecto no se puede reparar, se reemplazará por un modelo igual, si este no se encuentra disponible, el cliente podrá cambiarlo por cualquier otro producto del mismo valor o mayor, cancelando la diferencia.
- Si se produce el cambio total del producto por otro, el término de garantía empezará a correr nuevamente en su totalidad desde el momento de reposición. Si se cambia una o varias piezas o partes del bien, éstas tendrán garantía propia.
- El término de la garantía legal empezará a correr a partir de la entrega del producto al cliente.
- Las reparaciones por garantía se realizarán en un plazo de quince (15) días aproximadamente, contado a partir de la fecha en la cual se recibe el producto.
- Los costos de envío dentro de los términos de garantía serán asumidos por RUMOURS.CO.
Se entiende que los productos están conformes siempre que 1) se ajusten a la descripción realizada por RUMOURS.CO 2) tengan las cualidades presentadas, 3) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y 4) presentan la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo.
INSTRUCCIONES DE ENVÍO
Se debe enviar el producto a la dirección que se indica a continuación. Por favor, asegúrese de que los artículos se devuelvan en una caja. Recomendamos utilizar un método rastreable con una firma requerida, ya que no somos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el transporte.
RUMOURS.CO
Calle 187 # 20-85
Local 1-25 CC Plaza Norte
Bogotá D.C. Colombia
Un representante de ventas se comunicará con la recepción del paquete para finalizar los detalles de la reparación y la información de pago.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA.
RUMOURS.CO se exonerará de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando demuestre que el defecto proviene de:
- El uso indebido del producto por parte del Cliente.
- Cuando el Cliente no siguió las instrucciones para el cuidado del producto.
- Cumplido el término de garantía establecido.
DERECHO DE RETRACTO.
Solo aplica para ventas online y el término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (05) días hábiles contados a partir de la entrega de los productos, y se reintegrará el dinero al cliente en un término de veinticinco (25) a treinta (30) días hábiles aproximadamente, siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:
- El cliente deberá devolver los productos de RUMOURS.CO sin que estos hayan sido usados, por los mismos medios y en las mismas condiciones en que los recibió.
- Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución de los productos serán cubiertos por el cliente.
- Se exceptúan del derecho de retracto los productos fabricados por solicitud expresa del cliente (productos personalizados).
Para ejercer el derecho de retracto, el cliente deberá notificar al correo electrónico [email protected] la decisión de ejercer el derecho de retracto dentro del plazo establecido. Una vez recibidos los productos RUMOURS.CO en el mismo estado en que fueron enviados, se realizará el reintegro del dinero pagado. Los costos de envío por concepto de derecho de retracto serán asumidos por el cliente.
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