Los muñecos publicados tienen un tiempo de promedio de fabricación de 10 días, en su mayoría los productos se hacen bajo pedido puesto que se puede personalizar a gusto del cliente. El envió se hará una vez terminado el producto que se realiza completamente a mano con materiales y mano de obra colombiana.
Los gastos de envío corren por cuenta del comprador 50% y el vendedor 50% y los precios están a cargo de las compañías transportadoras nacionales.
No aplica reembolso de dinero, solo cambio del producto y los gastos que dicho cambio acarree, deberán ser asumidos por el comprador. Para que el cambio proceda, el producto debe estar defectuoso o ser totalmente diferente a lo que el cliente vio en fotos y vídeos; también, deberá proporcionar evidencia de los problemas que encuentra en el producto.